Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 75, Paris, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, un acteur spécialisé dans les télécommunications et les réseaux IP d'entreprise recherche un consultant en téléphonie Alcatel OXE. La mission s'inscrit dans un contexte de support et de maintien en conditions opérationnelles de plateformes de téléphonie d'entreprise basées sur des solutions OmniPCX Enterprise (OXE). Objectifs de la mission * Assurer le support opérationnel des infrastructures de téléphonie * Garantir la continuité de service des plateformes OXE * Contribuer à l'exploitation et à la maintenance des systèmes Missions principales * Assurer le support niveau 2 sur des infrastructures Alcatel OmniPCX Enterprise (OXE) * Participer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) * Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau * Escalader les incidents complexes vers les équipes internes ou le support constructeur * Assurer l'interface avec le support éditeur/constructeur * Participer aux activités d'exploitation et aux actions correctives * Mettre à jour la documentation technique et les procédures * Profil recherché * Formation en Télécommunications, Réseaux ou systèmes[...]
